Bỏ qua điều hướng

Quy Định & Pháp Lý

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Cập nhật lần cuối: 14 tháng 09 năm 2026

Chào mừng Quý khách đến với KTAA HOUSE. Chúng tôi cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi truy cập website, đăng ký nhận tư vấn thiết kế kiến trúc, thi công nội thất và xây nhà trọn gói.

Chính sách bảo mật này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật An toàn thông tin mạng 2015, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Toàn bộ thông tin cá nhân thu thập tại website này được quản lý và bảo vệ bởi:

2. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

KTAA HOUSE thu thập dữ liệu cá nhân của Quý khách nhằm phục vụ các mục đích cụ thể, hợp pháp sau đây:

  • Tư vấn giải pháp kiến trúc & nội thất: Tiếp nhận thông tin nhu cầu, phân tích công năng, gợi ý phong cách thiết kế (Hiện đại, Tân cổ điển, Indochine, Wabi Sabi, Tối giản...) và tư vấn giải pháp không gian sống phù hợp.
  • Khảo sát hiện trạng & Lập dự toán báo giá: Liên hệ để đặt lịch khảo sát mặt bằng thực tế, đo đạc kích thước hiện trạng và xây dựng bảng dự toán kinh phí thi công chi tiết (xây thô, hoàn thiện, sản xuất nội thất may đo).
  • Giao kết và thực hiện hợp đồng: Xử lý thủ tục ký kết hợp đồng dịch vụ thiết kế, hợp đồng thi công xây dựng, quản lý tiến độ, xuất hóa đơn chứng từ và thực hiện nghiệm thu bàn giao công trình.
  • Bảo hành và chăm sóc hậu mãi: Theo dõi lịch bảo trì định kỳ, tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các yêu cầu bảo hành kết cấu, chống thấm, thiết bị và nội thất sau khi bàn giao đưa vào sử dụng.
  • Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Tiếp nhận ý kiến đóng góp, nâng cao chất lượng dịch vụ và gửi các cẩm nang xây nhà hữu ích hoặc chương trình ưu đãi đặc biệt (chỉ khi có sự đồng ý của Quý khách).
  • Bảo đảm an ninh và an toàn: Ngăn chặn các hành vi gian lận, phá hoại, tấn công mạng và duy trì tính ổn định của website.

3. Phạm vi thông tin thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết liên quan trực tiếp đến việc tư vấn và cung cấp dịch vụ:

3.1. Thông tin do Quý khách chủ động cung cấp

Khi Quý khách điền biểu mẫu tư vấn, liên hệ qua hotline, email hoặc nhắn tin qua Zalo/Facebook, thông tin thu thập có thể bao gồm:

  • Họ và tên cá nhân hoặc tên đại diện doanh nghiệp/tổ chức.
  • Số điện thoại liên lạc.
  • Địa chỉ email.
  • Địa chỉ liên hệ hoặc vị trí khu đất / công trình dự kiến thi công xây dựng hoặc cải tạo nội thất.
  • Thông tin về nhu cầu dự án: Loại hình công trình (nhà phố, biệt thự, căn hộ chung cư, penthouse, văn phòng...), diện tích xây dựng, quy mô số tầng, phong cách yêu thích và mức ngân sách dự kiến.

3.2. Dữ liệu kỹ thuật thu thập tự động

Khi Quý khách truy cập website ktaahouse.com, hệ thống máy chủ có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích thống kê và tối ưu hóa hệ thống:

  • Địa chỉ giao thức Internet (IP address).
  • Loại trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox, Edge...), hệ điều hành và loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
  • Thời gian truy cập, thời lượng duyệt trang và các liên kết/chuyên mục đã xem.
  • Dữ liệu thu thập thông qua Cookie và các công cụ phân tích lưu lượng truy cập.

4. Phạm vi và nguyên tắc sử dụng thông tin

KTAA HOUSE cam kết sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách theo đúng các nguyên tắc sau:

  • Chỉ sử dụng nội bộ: Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu hành nội bộ trong KTAA HOUSE phục vụ công tác tư vấn, lập dự toán, quản lý thi công và bảo hành công trình.
  • Không bán hoặc chia sẻ thương mại: Chúng tôi tuyệt đối không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị không mong muốn.
  • Các trường hợp chia sẻ giới hạn: Thông tin chỉ có thể được chia sẻ cho bên thứ ba trong các trường hợp cần thiết sau:
    • Đối tác thi công & vận chuyển: Các tổ đội thợ thi công, nhà máy sản xuất nội thất may đo hoặc đơn vị vận chuyển trực thuộc/liên kết trực tiếp thực hiện hợp đồng theo sự phân công và giám sát chặt chẽ củaKTAA HOUSE (có cam kết bảo mật bằng văn bản).
    • Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ máy chủ, lưu trữ đám mây uy tín phục vụ vận hành website và hệ thống quản lý khách hàng.
    • Theo yêu cầu pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản từ cơ quan bảo vệ pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

  • Đối với khách hàng đăng ký tư vấn: Thông tin được lưu trữ trong hệ thống tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác gần nhất hoặc sẽ được xóa bỏ ngay khi Quý khách gửi yêu cầu hủy đăng ký.
  • Đối với khách hàng đã ký hợp đồng dịch vụ: Dữ liệu cá nhân và hồ sơ kỹ thuật công trình (bản vẽ, dự toán, hợp đồng, biên bản nghiệm thu) được lưu trữ trong suốt thời gian thực hiện dự án, toàn bộ thời hạn bảo hành công trình (từ 1 đến 5 năm tùy hạng mục) và lưu trữ hồ sơ lưu trữ công trình dài hạn nhằm phục vụ việc bảo dưỡng, bảo trì hoặc cải tạo nâng cấp trong tương lai theo quy định pháp luật xây dựng.
  • Sau khi hết thời hạn lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa bỏ an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

6. Quyền của Quý khách đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Quý khách có đầy đủ các quyền sau:

  1. Quyền được biết: Được thông báo rõ ràng về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
  2. Quyền đồng ý: Quyết định đồng ý hoặc không đồng ý cho phép KTAA HOUSE xử lý dữ liệu cá nhân.
  3. Quyền tiếp cận & Tra cứu: Yêu cầu tra cứu, xem lại hoặc cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà KTAA HOUSE đang lưu trữ.
  4. Quyền chỉnh sửa & Đính chính: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin khi có thay đổi hoặc phát hiện thông tin chưa chính xác.
  5. Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa bỏ toàn bộ hoặc một phần dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống lưu trữ.
  6. Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào.
  7. Quyền khiếu nại: Khiếu nại khi phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm cam kết bảo mật.

Cách thức thực hiện quyền: Quý khách có thể gửi yêu cầu qua email info@ktaahouse.com hoặc gọi hotline 0333 84 0333. KTAA HOUSE cam kết tiếp nhận và phản hồi xử lý yêu cầu của Quý khách trong vòng 24 đến 72 giờ làm việc.

7. Chính sách Cookie và công nghệ theo dõi

  • Website ktaahouse.com có thể sử dụng cookie (tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của Quý khách) để ghi nhớ tùy chọn hiển thị, duy trì phiên làm việc và tăng tốc độ tải trang khi các chức năng tương ứng được cấu hình.
  • Khi được cấu hình, website có thể sử dụng các công cụ phân tích lưu lượng ẩn danh như Google Analytics để hiểu rõ hơn cách người dùng tương tác với website, từ đó tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm đọc bài viết, xem dự án.
  • Cookie hoàn toàn không chứa thông tin định danh nhạy cảm như mật khẩu hay thông tin tài khoản ngân hàng. Quý khách hoàn toàn có thể chủ động cấu hình trình duyệt để chặn hoặc xóa cookie bất cứ lúc nào.

8. Cam kết an toàn và bảo mật dữ liệu

KTAA HOUSE áp dụng các tiêu chuẩn an ninh và giải pháp công nghệ kỹ thuật nghiêm ngặt nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng:

  • Mã hóa đường truyền: Áp dụng chứng chỉ bảo mật SSL/TLS (HTTPS) mã hóa toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của Quý khách và máy chủ website.
  • Bảo vệ hệ thống: Máy chủ được trang bị tường lửa (Firewall), hệ thống phòng chống xâm nhập và sao lưu dữ liệu định kỳ.
  • Phân quyền truy cập: Dữ liệu khách hàng được phân quyền truy cập nội bộ ở mức độ bảo mật cao. Chỉ những nhân sự trực tiếp phụ trách hợp đồng, tư vấn và chăm sóc khách hàng mới được phép tiếp cận.
  • Quy trình ứng phó sự cố: Trường hợp hệ thống lưu trữ dữ liệu bị tấn công hoặc xảy ra sự cố rò rỉ thông tin bất khả kháng, KTAA HOUSE sẽ lập tức áp dụng biện pháp cô lập rủi ro, thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và báo cáo cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ theo quy định.

9. Bảo vệ quyền riêng tư của trẻ em

Website ktaahouse.com và các dịch vụ thiết kế - thi công của KTAA HOUSE hướng tới khách hàng từ đủ 18 tuổi trở lên có đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch xây dựng và nội thất. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện thông tin của trẻ em được gửi về mà không có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ lập tức xóa bỏ khỏi hệ thống.

10. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa các liên kết chuyển hướng đến các trang web mạng xã hội hoặc dịch vụ bên ngoài (như Facebook, YouTube, TikTok, Zalo, Google Maps). KTAA HOUSE không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật, nội dung hoặc các hoạt động xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba đó. Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật của các trang này trước khi cung cấp thông tin.

11. Hiệu lực và sửa đổi chính sách

  • Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website.
  • KTAA HOUSE có quyền cập nhật, sửa đổi nội dung chính sách bất cứ lúc nào nhằm đáp ứng yêu cầu vận hành thực tế và các quy định pháp luật mới nhất. Mọi thay đổi sẽ được công khai trên trang này kèm ngày cập nhật.
  • Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với các nội dung sửa đổi đó.

12. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi: